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よくあるご質問
のぼり屋さんドットコムにお寄せいただいたご質問の中で、よくあるものをご紹介いたします。
お問い合わせの前にご確認下さいませ。
こちらに掲載されていないご質問に関しましては、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さいませ。
のぼり全般について
- 1枚からでも作れるのでしょうか？
- サイズは色々あるのですか？
- DICなどの特色は印刷できますか？
- 一度サンプルを印刷して送って欲しいのですが・・・？
- 注文完了後、注文内容の確認メールが届かないのですが
- パスワードを忘れてしまったのですが
- お御見積もりをもらうことは出来ますか？
デザインについて
データのご入稿について
- Illustratorのver（バージョン）を教えて下さい。
- データのアップロードがエラーになった場合どこから入稿すればよいですか？
- ワード、エクセルで作成したデザインを入稿できますか？
- 圧縮形式はどれを利用すれば良いのですか？
- JPGやPDFファイルでのデータ送付も可能ですか？
- デザインデータ作成を依頼したとき、修正は何度でもしてもらえますか？
- イラストレータのデータ作成に自信がないのですが
- データ入稿の際に、エラーになったのですが、データをどのように送ったらいいでしょうか？
- 100枚以上注文の案件でデータ入校のお見積りが欲しいのですが？
のぼり旗の仕様について
- どのような生地を使っていますか？
- 「ポンジ」以外の生地では印刷出来ないのでしょうか？
- のぼり旗の折り返し縫製（生地端の仕上げ縫製）はされていますか？
- のぼり旗は両面印刷ですか？
- 防炎加工されたののぼりは取り扱ってますか？
配送・納期について
お支払いについて
価格について
のぼり全般について
- 1枚からでも作れるのでしょうか？
回答：
1枚からでもお作りできます。ご遠慮なくお申し付け下さい。
- サイズは色々あるのですか？
回答：
「横600mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1500mm」・「横150mm×縦450mm」・「横125mm×縦375mm」・「横100mm×縦300mm」・「横70mm×縦210mm」・「横900mm×縦2700mm」・「横1200mm×縦3600mm」の9種サイズをご用意しております。用途、印刷内容によって大きさはお選び下さい。
また三角フラッグ「705mm×500mm×500mm」もご用意しております。- DICなどの特色は印刷できますか？
回答：
弊社では、特色の印刷は致しかねます。しかしながら100％同じ色目にする事は難しいですが、近似色という事でしたら可能でございます。
色あわせの作業料金として1色＋＠1,050（税込）となっております。
（大ロット製作の場合は無料でDIC指定可能です）- 一度サンプルを印刷して送って欲しいのですが・・・？
回答：
誠に申し訳ございませんが、データ入稿でのサンプル作成は承っておりません。弊社にて印刷したサンプルをご用意しております。詳しくはお問い合わせ下さい。
- 注文完了後、注文内容の確認メールが届かないのですが
回答：
Yahoo等フリーメールの場合、迷惑メールとして受信される場合がございます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる事がありますので、お手数をお掛けしますが迷惑メールフォルダ内をご確認ください。ご注文の際の校正用PDFファイル等をお送りする場合があります。添付ファイルの受信可能なメールアドレスをご記入下さい。また、ご記入いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願い申し上げます。
- パスワードを忘れてしまったのですが
回答：
大変申し訳ございませんが、セキュリティの関係上、弊社よりパスワードの再発行はいたしかねておりましてお客様の方でパスワードの再発行をお願いしております。
パスワードの再発行に関しましては会員ページからパスワードを再発行をお願いしております。- お御見積もりをもらうことは出来ますか？
回答：
はい、ご希望の商品をカートにいれていただければ、お見積書発行が可能でございます。
また、大口のご注文などはお手数ではございますがお問い合わせフォームより内容を ご記入いただければ弊社担当者よりお見積もりをご提示させていただきます。
デザインについて
- 既存のデザインにお店の名前を入れて頂きたいのですが？
回答：
注文時やメールなどにて書体・追記内容・大きさ・追記箇所の詳細について御指示下さいませ。
但し、データや追記箇所によっては出来ない場合もございますのでご了承願います。
作成したデザインは弊社で保管いたしますので、同じデザインのリピートご注文の場合デザイン料金は無料となります。お客様のデザインデータ保管期限は2年とさせていただいております。
- 製品のぼり旗に、言葉を差し替えて作成することは可能でしょうか?
回答：
はい、可能です。文字の差し替えに関しましてはデザイン料金として、1箇所＠1,575円（税込）にて対応させて頂きます。文字数に関しては、元の文字数と同じもしくは同等数でお願い致します。同じデザインで10枚ご注文いただいた場合でも、最初の1枚分に対してのみ【文字差替え料】が必要となります。2枚目以降のご注文は、通常の既製品のぼり価格になりますのでご安心ください。もちろん、枚数ディスカウントにも対応させていただきます。
※尚、同じデザインであれば、次回ご注文時の【文字差替え】変更料金は無料になります。（保管期限2年）
※一部デザインの仕様により【文字差し替え】ができない事がございます。ご了承ください。- 色はどのように指定したらいいのですか？
回答：
色は言葉や文字だけのやりとりだけですとどうしてもご希望の色にならない可能性があります。
また、紙に印刷した場合やパソコンのモニターとはイメージが異なります。 厳密な色の指定がある場合は、色現物送り、DICなどのカラーガイドの番号でご指定頂ければ近似色で再現可能となります。
但し、色あわせ作業料金として1色に付き1,050円（税込）がかかります。
（大ロット製作の場合は無料でDIC指定可能です）- 写真を入れることはできますか？
回答：
可能です。解像度が100dpi以上でファイルサイズが原寸サイズであれば、問題なくプリントされます。
データのご入稿について
- Illustratorのver（バージョン）を教えて下さい。
回答：
IllustratorはCS3以下にてご入稿願います。
- データはどこから入稿すればよいですか？
回答：
アップロードフォームよりご入稿下さいませ。一度に最大500Mまでアップロードが可能です。
回線の状態やお使いのPC環境によってはエラーになってしまう場合もあります。 申し訳ございませんがアップロードをやり直してみて下さい。 それでもアップロードできない場合は、ご面倒ですが宅ふぁいる便、データ便、 firestorage.jp等のデータ転送サービスよりご入稿下さいませ。- ワード、エクセルで作成したデザインを入稿できますか？
回答：
Illustratorでデータ作成ができない場合、Word、Excelでのデータ入稿に対応しております。
お客様より頂いたデータはIllustratorに作り変える必要があるため、制作料金として1デザイン＠3,150円（税込）となっております。
但し、デザインが複雑な場合や、ロゴマークなどの画像の修正が必要な場合は別途料金が発生いたします。
また、Word、Excelでのデータ入稿の場合、文字化けすることがある為、お手数ですが画面キャプチャ（プリントスクリーン）をして頂き、JPEG形式で保存したイメージデータも一緒に送付お願い致します。
詳しくはお問い合わせくださいませ。- 圧縮形式はどれを利用すれば良いのですか？
回答：
zip・lzh・sit形式のいずれかにて圧縮をお願い致します。
- JPGやPDFファイルでのデータ送付も可能ですか？
回答：
基本的にIllustratorのデータにてご入稿をお願い致します。
JPGやPDFファイル等は塗り足しの不備や画像が荒れる可能性が十分ございます。データがJPGやPDFのみの場合は一度お問い合わせ願います。極力対応はさせて頂きますが難しい場合がございます。- デザインデータ作成を依頼したとき、修正は何度でもしてもらえますか？
回答：
デザインデータ作成を弊社にご依頼いただいた場合、修正2回までは無料です。
3回目以降のデータ修正については、修正作業料として1回ごとに1,050円（税込）いただきます。- イラストレータのデータ作成に自信がないのですが
回答：
弊社ではデータ作成ガイドをご用意しております。
- データ入稿の際に、エラーになったのですが、データをどのように送ったらいいでしょうか？
回答：
ウェブ上の宅ふぁいる便、データ便、 firestorage.jp等のデータ転送サービスなどでもご入稿いただけます。
- 100枚以上注文の案件でデータ入稿のお見積りが欲しいのですが？
回答：
上記「お問い合わせ」ボタンよりご依頼下さい。その際に、現在入稿予定のデータをお持ちのお客様はイメージ等を添付頂けますと、弊社からの対応がより早く出来ますので、お急ぎの場合はご協力お願いします。
のぼり旗の仕様について
- どのような生地を使っていますか？
回答：
のぼり旗の生地素材には、『テトロンポンジ』を使用しています。
『テトロンポンジ』は、薄くて軽くリーズナブルで、のぼりの使用生地として最もポピュラーな素材です。（のぼりの約90％にポンジが使用されています）
比較的裏抜けの良いのがメリットです。野外設置を目的とする利用に適しています。- 「ポンジ」以外の生地では印刷出来ないのでしょうか？
回答：
誠に申し訳ございませんが、ポンジ以外の生地は弊社では機械の関係上印刷が出来なくなっております。
ただ弊社協力会社に印字をお願いして別の生地での印刷も対応可能です。詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。- のぼり旗の折り返し縫製（生地端の仕上げ縫製）はされていますか？
回答：
標準仕様では、のぼり旗端部四辺は、ホツレ防止目的で熱で溶かし固定する「ヒートカット」仕上げとなり、のぼり旗の折り返し縫製はされておりません。追加料金にて折り返し縫製追加に対応可能です。折り返し縫製の仕様を見る
屋外でののぼり使用では風でなびいて下辺が特にほつれ易くなりますので、下辺三巻縫製（1枚あたり52.5円追加）をお勧めいたします。詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。- のぼり旗は両面印刷ですか？
回答：
片面印刷となります。当社ではのぼりに最適な裏抜けの良い生地（テトロンポンジ）を使用しております。
- 防炎加工されたののぼりは取り扱ってますか？
回答：
取り扱ってございます。詳しくは防炎加工のぼり 販売のページをご覧ください。
配送・納期について
- 納期はどれくらいですか？
回答：
納期プランによりお届け日は異なります。
ゆったり便：8営業日発送、通常便：5営業日発送、特急便：翌日営業日発送 （土日・祝日は営業日に含みません。）- 発送先が複数あるのですが？
回答：
発送先が複数ある場合、それぞれの単価合計が8,400円（税込）未満の発送先に関しましては、別途送料が発生いたします。分納をご希望の際は予めご了承ください。
- 直接ユーザー様宛に納品して欲しいのですが？
回答：
はい、前払いの場合は可能です。
ご注文フォームにて 納品書の送付方法、荷主欄を選択していただけます。- 全国に代理店が複数あり、代理配送してほしいのですが？
回答：
はい可能です。
のぼり旗と一緒に、ポールやスタンドを複数の送り先に発送する方に弊社の安くてお得な梱包･代理配送サービスでコスト削減！販促用のぼりを全国発送するメーカー様などに大変好評いただいております。
お支払いについて
- お支払い可能な銀行はどこですか？
回答：
三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行でのお支払いが可能です。
ゆうちょ銀行の場合は入金確認に時間がかかります。※入金確認に時間がかかります。
【注文をお急ぎの方】・・・送金の際の「お客様控え」をコピーしていただき、そちらを「FAX」または「メール」にて送付してください。（※当社では原則、入金確認後の発送・または製作を開始するため）- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
回答：
大変申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いは取り扱っておりません。
- 後払いは出来ますか？
回答：
法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。当社規定のによる内部審査後、取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談ください。
- 領収書の発行は出来ますか？
回答：
申し訳ございませんが、のぼり屋さんドットコムでは、領収書の発行はいたしかねます。
お振込み時の金融機関の振込明細書、もしくはヤマト運輸から発行される代金引換の領収書が税務上、正規領収書としてご利用いただけますので大切に保管して下さい。また、オンラインバンクにてお振込みいただいた場合には、振込み完了画面のプリントアウトを領収書として保管下さいませ。
価格について
- 色数によって価格は変わりますか？
回答：
弊社では100枚以下のご注文の場合はインクジェットプリンターによるダイレクト昇華方式にて1ラインずつ印刷作業を行っております。その為、製版の必要がなく1色～フルカラーまで同じ料金となっております。価格は色数によって変わりはなく、ご注文枚数ごとの単価設定となっております。価格詳細につきましては弊社HPのオリジナルのぼり旗作成をご確認くださいませ。
- 100枚以上の大量注文の場合は安くなりますか？
回答：
大量制作をご希望のお客様は安価に制作いたします。
詳しくはのぼり印刷方法の比較をご覧ください- デザインが数種類ある場合の単価はいくらになるのでしょうか？
回答：
価格はデザイン数や色数によって変わりはなく、ご注文枚数ごとの単価設定となっております。（各サイズ 別）
ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。下記の配達時間帯をご利用いただけます。（一部地域によりご利用いただけない場合がございます）
いつも目にしているレンタルDVDケース これもジャストコーポレーションの商品です。